客服与运营信息

支付与退款核对

请先到个人空间查看订单状态。刚支付完成时，可使用订单中的查询入口核对，不要连续重复付款。

联系时提供账户标识、本站订单号、金额、付款时间和问题描述即可。可附遮挡个人信息后的付款凭证；不要提供验证码、密码、银行卡号或完整出生资料。

退款申请需人工核实订单与使用情况，提交申请不代表已经退款。本站尚无自助提现或自动退款功能；核实后的处理结果通过客服渠道告知。

账户与隐私请求

命盘和已保存报告可在各自页面删除；报告支持文本导出与打印。账户与数据页支持导出及符合条件时自助注销；遇到余额、订单或其他限制，可使用站内申请处理。账户数据删除与依法需要保留的交易记录可能分别处理，服务器备份也可能保留较早快照。

收费范围

基础排盘、本地资料与基础报告免费。AI 余额仅用于云端解读，不等于内容会员；扩展报告会员暂未开放购买，无自动续费。实际收款可用状态以个人空间为准。